Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: al momento de su publicación. Versión vigente indicada en esta página.
Bienvenido a Agro25 Panamá (la «Plataforma»), operada por Voxel Enterprise (el «Operador»). Al crear una cuenta, acceder o usar la Plataforma, usted declara que leyó, entendió y acepta estos Términos, la Política de Privacidad y las reglas específicas que le apliquen. Si no está de acuerdo, no la use.
1. Qué es la Plataforma y qué no es
1.1. La Plataforma es un servicio tecnológico de intermediación que permite a productores, cooperativas y empresas ofrecer productos agrícolas y pecuarios, y a compradores y consumidores encontrarlos, consultar precios de referencia y pagar.
1.2. El Operador no es productor, vendedor, comprador, transportista ni garante de los productos. El contrato de compraventa se celebra directamente entre el comprador y el vendedor. El Operador actúa como intermediario tecnológico y, cuando corresponda, como agente de cobro por cuenta del vendedor para recibir el pago y liquidarlo.
1.3. Los precios de abastos y demás datos de mercado se publican con fines informativos y de referencia; pueden provenir de terceros o de registros manuales y no constituyen oferta ni garantía de precio.
2. Cuenta y elegibilidad
2.1. Debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener facultades para obligarla.
2.2. Debe proporcionar información veraz, completa y actualizada (incluido RUC o cédula cuando se solicite) y mantener la confidencialidad de sus credenciales. Usted responde por toda actividad realizada desde su cuenta.
2.3. El Operador puede verificar identidad, aprobar, limitar, suspender o cancelar cuentas, por seguridad, incumplimiento de estos Términos, requerimiento de autoridad competente o sospecha razonable de fraude o actividad ilícita.
3. Conducta prohibida
Está prohibido: (a) publicar información falsa, engañosa o que infrinja derechos de terceros; (b) ofrecer productos ilegales, adulterados, robados, sin los permisos sanitarios o de movilización exigidos, o que incumplan la normativa aplicable; (c) manipular precios, ofertas, subastas o reseñas; (d) eludir la Plataforma para evitar comisiones respecto de transacciones iniciadas en ella; (e) usar la Plataforma para lavado de activos, fraude o cualquier fin ilícito; (f) acosar o discriminar a otros usuarios; (g) extraer datos de forma masiva, vulnerar la seguridad o interferir con el servicio.
4. Compras, pagos y comisiones
4.1. El comprador se obliga a pagar el total indicado (precio, comisión de la Plataforma y cargos informados antes de confirmar). Los pagos se procesan mediante proveedores de terceros (por ejemplo PayPal, Yappy o depósito bancario). El Operador no almacena datos de tarjetas.
4.2. La comisión de la Plataforma se informa antes de comprar y puede modificarse hacia el futuro con aviso; no afecta órdenes ya creadas.
4.3. Los pagos por depósito bancario requieren comprobante y aprobación manual; la orden no se considera pagada hasta su confirmación.
4.4. Las órdenes sin pago dentro del plazo indicado pueden cancelarse automáticamente y el inventario liberarse.
4.5. El vendedor puede solicitar la liquidación de su saldo cobrado, sujeta al monto mínimo, a la verificación de su cuenta de cobro y a las retenciones o compensaciones permitidas por la ley o por estos Términos (por ejemplo, reembolsos o contracargos).
5. Entrega, calidad y responsabilidad del vendedor
5.1. El vendedor es el único responsable de la existencia, calidad, cantidad, inocuidad, trazabilidad, etiquetado, permisos, registros sanitarios, guías de movilización y demás requisitos legales de lo que ofrece, así como de su entrega. Los datos de trazabilidad (origen, fecha de cosecha, QR) son declarados por el vendedor y no constituyen certificación del Operador.
5.2. Los costos de envío por transportista configurados en la Plataforma son referenciales; el pago al transportista y la entrega se coordinan conforme a lo indicado en cada orden.
5.3. El comprador debe revisar el producto al recibirlo y reportar cualquier inconformidad por los canales de la Plataforma dentro de un plazo razonable. Los derechos irrenunciables del consumidor previstos en la ley panameña se respetan en todo momento.
6. Contenido del usuario
6.1. Usted conserva la titularidad de lo que publica (textos, imágenes, reseñas, perfil) y otorga al Operador una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y por el tiempo de uso de la Plataforma para alojarlo, mostrarlo y promoverlo dentro del servicio.
6.2. Usted garantiza que tiene derecho a publicarlo y que no infringe derechos de terceros. El Operador puede retirar contenido que incumpla estos Términos o la ley, y dispone de un mecanismo de denuncia de contenido para ello.
6.3. Las reseñas deben basarse en una experiencia real. El Operador no está obligado a verificarlas ni responde por su veracidad.
7. Propiedad intelectual
La Plataforma, su marca, diseño y código pertenecen al Operador o a sus licenciantes. No se otorga ninguna licencia salvo el derecho limitado de uso personal conforme a estos Términos.
8. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad
8.1. La Plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». No se garantiza que esté libre de errores o interrupciones.
8.2. En la máxima medida permitida por la ley, el Operador no responde por: (a) los productos, su calidad o entrega; (b) el incumplimiento de compradores o vendedores; (c) daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades; (d) fallas de terceros (bancos, proveedores de pago, transportistas, telecomunicaciones, servicios en la nube); (e) casos fortuitos o fuerza mayor.
8.3. Cuando la ley admita limitar la responsabilidad, la del Operador frente a un usuario no excederá el total de comisiones efectivamente cobradas a ese usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho. Nada en estos Términos excluye responsabilidad que no pueda excluirse legalmente (por ejemplo, por dolo o por derechos irrenunciables del consumidor).
9. Indemnidad
Usted se obliga a mantener indemne al Operador, sus directivos, empleados y aliados frente a reclamaciones, daños, multas y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de su incumplimiento de estos Términos, de la ley, de derechos de terceros o del contenido y productos que ofrezca.
10. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y por el procedimiento de Derechos del Titular.
11. Cambios
El Operador puede actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán con antelación razonable y, cuando corresponda, se solicitará una nueva aceptación para continuar usando la Plataforma. El uso posterior implica aceptación de la versión vigente.
12. Evidencia electrónica
Usted reconoce la validez de los registros electrónicos de la Plataforma (fecha, hora, dirección IP, versión aceptada) como prueba de su aceptación y de las operaciones realizadas, conforme a la Ley 51 de 2008 sobre documentos y firmas electrónicas.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de la ciudad de Panamá, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor ante la ACODECO u otras autoridades. Las partes procurarán resolver primero cualquier conflicto de buena fe mediante comunicación directa.
14. Disposiciones finales
Si alguna cláusula resultara inválida, las demás seguirán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Estos Términos, junto con las políticas y reglas referenciadas, constituyen el acuerdo completo entre usted y el Operador sobre el uso de la Plataforma.
15. Contacto
Voxel Enterprise · Panama · info@voxel.lat · +507 66143700 · https://agro25.voxel.lat