Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Esta política explica cómo Voxel Enterprise (el «Responsable»), titular de Agro25 Panamá, recopila, usa, comparte y protege los datos personales, conforme a la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamento (Decreto Ejecutivo 285 de 2021).

1. Responsable y contacto

Voxel Enterprise · Panama · Correo de privacidad: info@voxel.lat · Tel. +507 66143700.

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, cédula o RUC, empresa o finca, provincia y direcciones.
• Ubicación: coordenadas que usted marca voluntariamente en direcciones, lugares de venta o entregas.
• Cuenta y perfil: rol, estado de la cuenta, foto, descripción y datos que decida hacer públicos.
• Transacciones: órdenes, lotes, subastas y ofertas, pagos, comisiones, liquidaciones, mensajes entre comprador y vendedor, reseñas.
• Datos financieros de cobro: cuenta bancaria, número Yappy o correo de PayPal que el productor registra para recibir liquidaciones. No almacenamos números de tarjeta: los pagos con tarjeta los procesa PayPal.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, registros de acceso y de aceptación de documentos, y cookies (ver Política de Cookies).

No tratamos categorías sensibles de forma intencional. Le pedimos no incluirlas en textos libres.

3. Para qué usamos los datos (finalidades)

1. Crear y administrar su cuenta y verificar su identidad.
2. Ejecutar el contrato: publicar lotes y subastas, procesar órdenes, cobros, liquidaciones y entregas.
3. Comunicaciones operativas (avisos de pedidos, pagos, mensajes) por correo.
4. Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales.
5. Mostrar perfiles públicos y reseñas solo según sus preferencias.
6. Mejora del servicio y estadísticas agregadas (analítica, solo con su consentimiento cuando use cookies no esenciales).
7. Comunicaciones comerciales únicamente si usted lo autoriza, con posibilidad de retirar el consentimiento en cualquier momento.

4. Base de legitimación

Consentimiento (aceptación de esta política y de las opciones que usted active), ejecución de la relación contractual, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo de seguridad y prevención de fraude, sin vulnerar sus derechos.

5. Con quién compartimos datos

Solo lo necesario, con encargados de tratamiento y terceros sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Alojamiento e infraestructura (nube y base de datos).
• Autenticación de usuarios (Firebase / Google).
• Procesadores de pago (PayPal, Yappy/Banco General, bancos).
• Envío de correos transaccionales (EmailJS).
• Mapas y videos incrustados (OpenStreetMap, Google Maps, YouTube) y analítica (Google Analytics, si acepta cookies).
• Otros usuarios, en la medida necesaria para la operación: por ejemplo, el vendedor recibe nombre, teléfono y dirección de entrega del comprador de una orden.
• Autoridades, cuando exista requerimiento legal válido.

No vendemos sus datos personales.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Panamá. En esos casos exigimos garantías contractuales y medidas de seguridad adecuadas.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras su cuenta esté activa y luego durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, contables y fiscales, atender reclamaciones y ejercer o defender derechos. Vencidos esos plazos, se eliminan o anonimizan. Los registros de aceptación legal y de transacciones pueden conservarse por más tiempo como evidencia.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de secretos y credenciales, control de acceso por roles, registros de auditoría, conexiones seguras y minimización de datos. Ningún sistema es infalible; ante un incidente que afecte sus datos, lo notificaremos y a la autoridad competente conforme a la ley.

9. Sus derechos

Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, y retirar su consentimiento, desde Mi cuenta → Privacidad y datos o escribiendo a info@voxel.lat. Consulte el procedimiento en Derechos del Titular. Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

10. Perfiles públicos y reseñas

Los perfiles son privados por defecto. Si activa su perfil público, la información que elija mostrar (nombre de la finca o empresa, foto, descripción, contacto, lugares de venta, lotes y reseñas) podrá ser vista por cualquier persona y aparecer en buscadores. Puede desactivarlo en cualquier momento. Las reseñas que usted publica muestran su nombre parcial.

11. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos sus datos de forma consciente.

12. Cambios a esta política

Publicaremos la versión actualizada y, si el cambio es sustancial, solicitaremos nuevamente su aceptación.